Este es nuestro manifiesto.decir claramente

Claridad y Transparencia

En nuestro manifiesto, dejamos claras nuestras intenciones. Aqu√≠ te lo especificamos en detalle ūüôā

17 de octubre de 2022

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Ernesto Villa
Socio Fundador de EnergíaVerde
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Hablemos de nuestro manifiesto porque sí, lo tenemos. Escribimos un manifiesto para que tengáis claras nuestras intenciones y nunca las olvidemos.

Todo proyecto tiene que tener unas premisas y en EnergíaVerde nuestras premisas están relacionadas con la confianza, la transparencia y el buen trato a nuestros clientes, para ti. Encontrarás nuestro manifiesto al final de esta página, pero ya que estás aquí, te lo explicamos.

Somos gente que trabaja para la gente

Esto puede parecer obvio, pero no lo es. Veamos si la siguiente conversación es una llamada de atención:

- Ha llamado a otra empresa, explique el motivo de su consulta.

Cambios de tarifas.

- Lo siento, no te entendí. Por favor explique el motivo de su consulta.

Cambios de tarifas.

- Usted dijo: cambios en la tasa de interés. Después de un tiempo, nos pondremos en contacto con el agente por usted.

[M√ļsica de espera]

- no retirar

[M√ļsica de espera]

- Bienvenido a "Cambios en el tipo de cambio". Luego marca la opción que quieras: Pulsa 1 para darte de baja. Para un nuevo registro, presione 2. Presione 3 si desea procesar los cambios. Para otras consultas, por favor manténgalo en espera.

[M√ļsica de espera]

…

Al final logras que te atienda una persona que te pide tus datos y el motivo de la llamada, luego te transfieren a otro agente que te pide tus datos y el motivo de la llamada, y lo m√°s probable es que lo sean para siempre. buscando a alguien que atienda tu solicitud, porque entre otras cosas, las personas que te han atendido no est√°n en el mismo lugar.

Después de colgar, estás pagando 10 centavos por minuto en el teléfono y te pones nervioso, esperando tener una vaga idea de qué hacer con tu pregunta o solicitud. Pero sí, habrás escuchado Para Elisa de Beethoven una media de 6 veces.

Atención al cliente Factorenergy

En Factor Energia, en cambio, la atención al cliente es propia. Esto significa que la persona que te atiende al otro lado del teléfono o en nuestro chat estará en nuestra oficina, por lo que cualquier consulta o solicitud podrá ser atendida por la persona adecuada lo más rápido posible.

somos transparentes

S√≠, sabemos que esto es f√°cil de decir, pero el mundo de las compa√Ī√≠as el√©ctricas es todo lo contrario. Puedes ver que en Energ√≠aVerde no hay puertas giratorias, ni pol√≠ticos, aqu√≠ trabajamos con expertos en nuestros campos, m√°s de 200 profesionales.

Estamos totalmente a tu servicio, si hay algo que no entiendes es que no est√° bien explicado. Responderemos a todas tus preguntas hasta que resuelvas las dudas que puedas tener. Sin letra peque√Īa.

queremos que ahorres

Hemos dicho que somos transparentes, as√≠ que para ser consistentes, lo primero que tenemos que decir es que como nuestro negocio, dependemos de nuestros clientes para ganarnos la vida, pero somos una compa√Ī√≠a de energ√≠a diferente, as√≠ que estamos tambi√©n tratando de tener raz√≥n sobre Eres justo para que tus facturas de electricidad sean proporcionadas.

Con Energ√≠aVerde ahorrar√°s dinero no solo porque la factura de la luz que te enviamos ser√° lo m√°s justa posible, sino porque te proporcionaremos la informaci√≥n y el asesoramiento necesarios para elegir la tarifa ideal y controlar tu factura energ√©tica. Por eso, como ejemplo de las medidas de ahorro energ√©tico que te ofrecemos, hemos creado FactorSmarthome, una app a trav√©s de la cual podr√°s controlar y visualizar al detalle tu consumo o consultar el precio de la luz del d√≠a siguiente. Si t√ļ tambi√©n quieres ampliar tus conceptos sobre la factura de la luz, la eficiencia energ√©tica u otras formas de ahorrar, puedes consultar nuestro blog actualizado semanalmente.

nosotros prometemos

En Factor Energ√≠a representamos a miles de peque√Īos productores independientes de electricidad, solar, e√≥lica, biog√°s y cogeneraci√≥n.Estamos comprometidos con la tierra y la producci√≥n de energ√≠as renovables, por eso te ofrecemos la posibilidad de elegir la luz que llegar√° a tu hogar como tu suministro 100% verdeGarant√≠a; si elige contribuir con el medio ambiente, le enviaremos un certificado para garantizar la fuente sostenible y limpia de la electricidad que le vendemos.

Por √ļltimo, queremos dejarte claro que el compromiso no es solo con el medio ambiente y el planeta, sino tambi√©n contigo. As√≠ que te damos libertad. Libertad para elegir y comparar; libertad para salir en cualquier momento. eliminamos el permanenteas√≠ que t√ļ decides si te quedas con nosotros y cu√°nto tiempo.

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Si est√°s de acuerdo con este manifiesto, tenemos mucho en com√ļn. Estos son nuestros valores y nuestro lema. Queremos que te sientas c√≥modo, sepas lo que est√°s consumiendo y no tengas dudas sobre tu suministro.Tenemos mucho que mejorar y contarte, y con esta premisa creamos Blog Factor Energ√≠aun lugar de encuentro que puede explicar consejos de ahorro de energ√≠a, eficiencia y muchas otras cosas para entender c√≥mo funciona el sector el√©ctrico.

Ahora, si tienes alguna duda, estamos para ayudarte, contáctanos por teléfono 900 850 000, a través de chat o correo electrónico.Si estás convencido de que EnergíaVerde debe ser tu comercializador de electricidad, recuerda que también puedes alquilar en línea Solo 5 minutos.

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